"Movilidad justa para un viaje sin barreras" Con T+Plus Viaja Seguro!!!
Como conductor es muy importante que sepas...
¿Qué pasa si tomo un servicio y luego me arrepiento?
Piensa siempre que la persona que está solicitando el servicio es un familiar tuyo, de está manera podrás entender lo frustrante que puede llegar a ser para una persona como por ejemplo.... tu Mami esté solicitando un servicio, le confirman conductor y luego le cancelan cuando ya contaban contigo. Por esta práctica en un SERVICIO PROGRAMADO si se realiza en los primeros 59 minutos se sancionará por 24 Horas.
¿Si el servicio es inmediato?
La aplicación T+plus ofrece la opción que tomes servicios en un rango de cercanía máximo de 3Kms para los servicios inmediatos, cuentas con estudio de seguridad para el Cliente que lo solicitó y recuerda que sólo el o ella podrá tomar el servicio, no aplica para solicitar a otros. Si es en un servicio inmediato y tu no llegas o cancelas de alguna manera el servicio:
- La primera vez será sancionado por 24 horas
- Si reincide en el mismo mes será de 3 días
- Si existe una tercera vez, se procederá a cancelar la membresía. De manera tal que si desea el conductor volver a recibir servicios deberá adquirir una nueva membresía.
¿Si tomo un servicio y no lo cumplo?
La aplicación T+Plus ofrece la opción que tomes servicios según tu disposición y tu tiempo, por lo que contamos de antemano, que si aceptas un servicio programado o inmediato, es por que estás seguro de poderlo cumplir con la calidad e integridad que sabemos que nuestros conductores cuentan. Si no te presentas al servicio serás sancionado con la Cancelación de tu membresía activa, por lo que para que puedas tomar servicios deberás adquirir una nueva... si eso para más de 1 vez en el mismo mes deberás adquirir la membresía pero se activará solo has 2 semanas (14 días) después de adquirirla y sólo después de ese tiempo se activará nuevamente.
¿Si me reportan por quejas?
Nuestros usuarios son la razón por la que continuamos innovando. Con T+Plus, hemos priorizado escuchar a los conductores antes de tomar decisiones que afecten su ingreso, contemplando los posibles escenarios no tan positivos que puedes ser informados por nuestra aplicación o por email. Estas quejas o reclamos serán transformados por oportunidades, que nos permitirán mejorar nuestros servicios a nuestros clientes. Por lo anterior estudiaremos de primera mano escuchando al conductor, estableciendo el proceso de verificación con el cliente y con base en el resultado se darán sanciones desde 24 horas de suspensión hasta la total cancelación de la membresía sin opción de cambiar de categoría ni de vehículo para continuar con T+Plus.
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